Passei horas tentando ajudar meu cliente com assinatura digital (e eu nem sabia como)
Seu cliente precisa de suporte, você não entende nada sobre o assunto, e ao entrar no site, aparece aquele chatbot com a mesma frase de sempre: “Como posso ajudar?”.
Na hora, bate aquele pensamento: “Meu Deus… esse chatbot só vai me atrapalhar mais ainda”.
Trinta cliques depois, você continua preso em um roteiro automático que não entendeu nada da sua pergunta, te manda para links genéricos e, no final, só aumenta a frustração, tanto sua quanto do seu cliente, que continua sem resposta e com o problema sem solução.
E o pior: além da experiência péssima, uma plataforma de assinatura que não oferece suporte real ainda pode manchar a credibilidade da sua empresa. Uma imagem que levou anos para construir pode ser prejudicada por uma experiência frustrante.
E sabe por quê isso acontece? Muitas empresas adotam chatbots porque é mais barato para elas. Mas para você, o custo é altíssimo: é a sua paciência, a do seu cliente e a confiança que ele tem no seu trabalho que estão em jogo.
O discurso é bonito: “automatizamos para agilizar seu atendimento”.
Mas essa é a pura ilusão do atendimento rápido. Na prática, o que acontece é uma triagem fria, lenta e limitada. Você digita “Quero cancelar” e recebe apenas um link para as perguntas frequentes. Você escreve “Quero falar com um atendente” e recebe algo totalmente diferente, ou precisa entrar numa fila de espera interminável, preso na ligação. Parece piada, mas não é. O resultado? Um cliente irritado e uma empresa que nem percebe que o relacionamento foi para o espaço.
Segundo o Relatório Experiência do Cliente do Portal Cliente SA, 87% dos consumidores valorizam empresas que oferecem boa experiência como diferencial de marca, e 51% afirmam que um chatbot só é “bom” se conectar rapidamente com um humano quando necessário. Voltamos a dizer: sempre sai caro para você, cliente.
Já que a maioria das empresas são assim, porque o Assinatura Certa atende diferente desse “padrão”?
Por que o Assinatura Certa faz diferente do que a maioria das empresas oferece?
Simples: porque acreditamos que quando você procura atendimento, você quer ser ouvido, não apenas “processado”. No Assinatura Certa, o atendimento é 100% humanizado. Nada de robô intermediando, nada de “digite 1 para isso, 2 para aquilo”. Aqui, você fala com pessoas reais, que entendem sua necessidade e resolvem de verdade.
Além disso, oferecemos materiais de apoio claros e objetivos, para quem quer respostas rápidas, mas sem a armadilha de um chatbot que enrola até cansar.
Pense: como você poderia dar suporte sobre algo que nem entende?
Para contextualizar: Você monta o processo de assinatura, envia o convite para o cliente e pronto. Mas se surgir uma dificuldade externa com a assinatura do seu cliente, como e-mails que não chegam porque a conta dele está cheia, como você saberia disso? É exatamente aí que o Assinatura Certa entra, cuidando de tudo.
Diversos clientes que começaram a usar o Assinatura Certa destacam a segurança e a comodidade do nosso atendimento. Se o seu cliente tiver dificuldade para assinar, é conosco que ele fala. Um atendimento totalmente dedicado e especializado.
E não importa o nível de familiaridade do seu cliente com tecnologia. Se for alguém mais distante do digital, como pessoas mais idosas ou leigas, nós conduzimos o atendimento de forma clara, passo a passo. Conhecemos os detalhes do produto e sabemos como orientar o diálogo para que qualquer pessoa consiga entender e completar o processo sem frustração.
Você precisa focar no que importa: o sucesso do seu negócio. E nós focamos em oferecer tranquilidade e suporte completo durante todo o processo de assinatura.
Agora, queremos perguntar a você: existe algum prestador de serviço que trate seu cliente com tanta sensibilidade e respeite a credibilidade do seu negócio como nós?
Não importa se você é um microempreendedor ou administra uma grande empresa com um fluxo intenso de documentos, a nossa equipe oferece o mesmo atendimento dedicado a todos. E se você ainda tem dúvidas sobre a plataforma, temos a opção de agendar uma demonstração online. Nessa conversa, entendemos como funciona o seu negócio e identificamos suas principais necessidades e desafios. A partir desse diálogo, apresentamos os recursos da plataforma, destacando exatamente aqueles que terão maior impacto para resolver suas demandas de forma prática e eficiente.
Mesmo após a demonstração online, continuamos ao seu lado pelo WhatsApp. Sempre que você precisar de ajuda, tiver alguma dúvida ou esquecer algum detalhe, estaremos disponíveis para orientar você, garantindo que aproveite ao máximo todos os recursos da plataforma.
Dessa forma, você toma sua decisão com segurança, sabendo que escolheu um serviço que entende suas necessidades e valoriza cada detalhe do seu trabalho.
